📋 İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Lütfen bu İptal ve İade Politikasını dikkatlice okuyunuz. Bu politika, balondokya.com üzerinden Skyway Travel Agency Limited Şirketi tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE ŞARTLARI

🔹 Sıcak Hava Balonu Turları

• Tur başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• Tur başlangıç saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Tur başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan tarih veya içerik değişiklikleri kabul edilmez.
• Bu deneyim hava koşullarına bağlıdır. Uçuşların kötü hava koşulları nedeniyle iptal edilmesi halinde:
  • Alıcıya ücretsiz yeniden planlama veya
  • Tam iade seçeneği sunulur.

GENEL HÜKÜMLER

balondokya.com üzerinden yapılan tüm elektronik rezervasyonlarda, Alıcı;

• Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve ilgili mevzuata tabidir.
• Sunulan hizmetlerin türüne göre ek ücretler (transfer, özel talepler vb.) Alıcı'ya ait olabilir.

SATIN ALINAN HİZMETİN SAĞLANAMAMASI

Sunulan hizmetin, öngörülemeyen nedenlerle veya mücbir sebeplerle sağlanamaması durumunda Alıcı bilgilendirilir. Alıcı;

• Hizmetin ileri bir tarihe ertelenmesini,
• Eşdeğer bir hizmetle değiştirilmesini, veya
• Tam iade yapılmasını

talep edebilir.

ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU

Alıcı, satın aldığı hizmetin bedelini ödemez veya ödeme işlemini iptal ederse, Skyway Travel'in hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka tarafından ödemenin Skyway Travel'e aktarılmadığı belirlenirse, Alıcı doğabilecek zararlardan sorumludur ve gerekli yasal işlemler başlatılabilir.

ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Alıcı, rezervasyon detaylarını (tarih, saat, buluşma noktası vb.) kontrol etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, tur süresince Skyway Travel personeli, pilotları ve rehberleri tarafından verilen tüm talimatlara uymayı kabul eder.
• Alıcı, katıldığı aktiviteler için sağlık durumunun uygun olduğunu beyan eder.

CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi gereği, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken turizm ve boş zaman faaliyetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak Skyway Travel, yukarıda belirtilen iptal koşulları çerçevesinde Alıcı lehine esnek iptal ve iade imkânı sunmaktadır.

İADE ŞARTLARI

• Uygun iptallerde geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• İade işlemleri, bankaya bağlı olarak 5–10 iş günü içinde tamamlanır.
• Bankaların iade sürecini Alıcı hesabına yansıtması 2–3 haftayı bulabilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. Temerrüt halinde, banka tarafından uygulanacak faiz, masraf ve hukuki işlemlerden Alıcı sorumludur.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

• Kredi / Banka Kartları (Visa, Mastercard)
• Banka Havalesi / EFT

Online ödemelerde, hizmet bedeli ödeme aşamasında tahsil edilir.

CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir ve gerektiğinde güncellenebilir.

İşbu politika hakkında sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.